Refund policy

Réttur til að falla frá kaupum Við kaup í netverslun hefur neytandi almennt rétt til að falla frá kaupum innan 14 daga frá því að hann tekur vöruna í sína vörslu, án þess að þurfa að gefa upp ástæðu. (Neytendastofa⁠) Vilji viðskiptavinur nýta sér þennan rétt skal hann senda skýra tilkynningu á tannvorur@gmail.com innan 14 daga. Eftir að tilkynning hefur verið send skal viðskiptavinur skila vörunni innan 14 daga. Viðskiptavinur ber kostnað af því að skila vörunni, nema annað leiði af lögum. Við endurgreiðslu er miðað við sama greiðslumáta og notaður var við upphafleg kaup, nema annað sé sérstaklega samið. Endurgreiðsla skal fara fram án óþarfa tafa og eigi síðar en 14 dögum eftir að skilyrði laga um endurgreiðslu eru uppfyllt. (Neytendastofa)

Undanþága vegna innsiglaðra vara Sumar vörur í netversluninni eru matvæli og/eða vörur sem eru innsiglaðar vegna heilbrigðis- eða hreinlætissjónarmiða. Ef vara er seld innsigluð og innsiglið hefur verið rofið eftir afhendingu getur réttur neytanda til að falla frá kaupum verið undanskilinn samkvæmt lögum. (Neytendastofa⁠) Viðskiptavinur sem hyggst nýta rétt sinn til að falla frá kaupum skal því ekki rjúfa innsigli vörunnar.

Gallaðar eða rangar vörur Ef vara reynist gölluð, skemmd eða ekki vera sú vara sem pöntuð var skal viðskiptavinur hafa samband við Tannvörur ehf. eins fljótt og kostur er. Hægt er að senda upplýsingar og eftir atvikum myndir af vörunni á tannvorur@gmail.com. Tannvörur ehf. metur málið og veitir þau úrræði sem neytandi á rétt á samkvæmt gildandi lögum um neytendakaup. Lögbundinn réttur neytanda vegna galla er óháður þeim skilmálum sem hér koma fram. Neytendastofa leggur áherslu á að netverslanir upplýsi sérstaklega um lögbundin úrræði vegna galla. (Neytendastofa⁠)